Social marketing là một phương pháp tiếp thị được sử dụng để thúc đẩy sự thay đổi hành vi xã hội tích cực. Trái với việc sử dụng phương pháp tiếp thị truyền thống để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, social marketing tập trung vào việc áp dụng các nguyên tắc tiếp thị và kỹ thuật của ngành công nghiệp để giải quyết các vấn đề xã hội như sức khỏe cộng đồng, môi trường, giáo dục, an toàn giao thông, v.v.
Một số đặc điểm chính của social marketing bao gồm:
- Mục Tiêu Xã Hội: Social marketing đặt mục tiêu chính là tạo ra sự thay đổi hành vi xã hội tích cực hoặc giảm thiểu hại từ hành vi tiêu cực.
- Tập Trung vào Người Tiêu Dùng: Social marketing nhấn mạnh việc hiểu và tương tác với người tiêu dùng, nhằm thúc đẩy họ tham gia vào hành vi mới hoặc thay đổi hành vi hiện tại.
- Sử Dụng Công Cụ Tiếp Thị: Social marketing sử dụng các công cụ tiếp thị như nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng, xây dựng chiến lược, quảng cáo và PR để đạt được mục tiêu xã hội.
- Phản Ánh Hệ Thống: Social marketing thường nhìn nhận hành vi xã hội là một phần của hệ thống phức tạp, và cố gắng phản ánh sự tương tác giữa các yếu tố văn hóa, kinh tế, chính trị và môi trường.
Ví dụ về social marketing bao gồm các chiến dịch như khuyến khích người dân hút thuốc lá bỏ hút, thúc đẩy việc tái chế và tiết kiệm năng lượng, hoặc tăng cường việc sử dụng bảo hộ khi tham gia giao thông. Điều quan trọng là social marketing không chỉ tạo ra nhận thức về vấn đề mà còn thúc đẩy hành động cụ thể từ phía cộng đồng để giải quyết vấn đề đó.